Aviso legal

Última actualización:

1. Titular del sitio web

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los datos del titular de este sitio web:

• Titular:
• NIF/CIF:
• Domicilio:
• Correo electrónico:
• Teléfono:
• Datos registrales: [Pendiente: inscripción en el Registro Mercantil, si es una sociedad]

2. Objeto

Este sitio web informa sobre los servicios de mudanzas, portes, montaje, embalaje y vaciado de inmuebles de , y permite a los usuarios solicitar presupuestos y aceptarlos online.

3. Condiciones de uso

El acceso a la web es gratuito y supone la aceptación de este aviso legal. El usuario se compromete a utilizar la web de forma lícita y a facilitar información veraz en los formularios. Queda prohibido introducir contenidos ilícitos, datos de terceros sin su autorización o realizar acciones que puedan dañar el funcionamiento de la web.

4. Propiedad intelectual e industrial

Los textos, imágenes, logotipos, diseño y código de esta web pertenecen a su titular o a terceros que han autorizado su uso. No se permite su reproducción, distribución o transformación sin autorización expresa, salvo para uso personal y privado.

5. Responsabilidad

El titular procura que la información de la web sea correcta y esté actualizada, pero no garantiza la ausencia de errores ni la disponibilidad ininterrumpida del sitio. Los precios definitivos de cada servicio son los que figuran en el presupuesto enviado al cliente.

La web puede incluir enlaces a sitios de terceros (por ejemplo, WhatsApp o Google Maps), sobre cuyos contenidos y políticas el titular no tiene control.

6. Legislación aplicable

Este aviso legal se rige por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable; si el usuario es consumidor, los de su domicilio.

Política de privacidad

Última actualización:

Esta política explica cómo tratamos los datos personales de quienes solicitan presupuesto o contratan nuestros servicios, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• · NIF
• Domicilio:
• Contacto para temas de privacidad:

2. Qué datos tratamos

• Datos de contacto: nombre, teléfono y, si nos lo das, correo electrónico.
• Datos de la mudanza: direcciones de origen y destino, plantas, ascensor, fechas, tipo de servicio, inventario y la información que nos cuentes.
• Fotos y vídeos que adjuntes voluntariamente para preparar el presupuesto. Te recomendamos que no aparezcan personas.
• Datos del presupuesto y del servicio: importes, aceptación online (con su fecha, hora y dirección IP) y comunicaciones contigo.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti. El precio orientativo que calcula nuestro sistema es solo una ayuda interna: el presupuesto lo revisa siempre una persona.

4. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Solicitudes que no terminas de enviar: se borran automáticamente a los días.
• Solicitudes y presupuestos que no se contratan: [Pendiente de decidir: p. ej. 1 año], salvo que antes nos pidas su supresión.
• Clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales (6 años para la documentación mercantil y 4 años para la fiscal).

5. A quién comunicamos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos. Pueden acceder a ellos, solo para prestarnos un servicio y con contrato de encargado del tratamiento:

• Nuestro proveedor de alojamiento web y correo (IONOS, con servidores en la Unión Europea).
• Los profesionales autónomos colaboradores que, en su caso, realicen tu mudanza, que solo reciben los datos necesarios para hacerla.
• HeiGIT gGmbH (OpenRouteService, Heidelberg, Alemania), para el autocompletado de direcciones y el cálculo de distancias: se le envían únicamente las direcciones, sin tu nombre ni tus datos de contacto.
• Stripe Payments Europe, Ltd., para procesar los pagos con tarjeta (reserva y resto). Stripe trata los datos de pago como responsable independiente según su propia política de privacidad; nosotros no vemos ni guardamos el número de tu tarjeta.
• Asesoría fiscal y contable, y administraciones públicas cuando lo exija la ley.

Seguimiento del equipo el día de la mudanza

Cuando el equipo sale hacia tu dirección te enviamos un enlace privado para ver su posición aproximada. Esa posición es la del profesional durante el trayecto: se comparte solo mientras va de camino, con una precisión aproximada, y se deja de guardar en cuanto llega. El enlace caduca a las 12 horas.

6. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a e indicando qué derecho quieres ejercer. Podemos pedirte que acredites tu identidad.

Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: conexión cifrada (HTTPS), acceso al panel restringido con contraseña, archivos de los clientes no accesibles públicamente y copias de seguridad.

Política de cookies

Última actualización:

1. ¿Qué son las cookies?

Son pequeños archivos que una web guarda en tu navegador para recordar información entre visitas o mientras navegas.

2. Cookies que usa esta web

Esta web no utiliza cookies de análisis, publicidad ni de terceros. Solo usa una cookie técnica, imprescindible para el funcionamiento del panel de gestión interno:

Las cookies técnicas estrictamente necesarias están exentas de consentimiento según el artículo 22.2 de la LSSI-CE, por lo que la web no muestra un aviso de cookies.

Si en el futuro se incorporan cookies de análisis o publicidad (por ejemplo, para campañas), se actualizará esta política y se pedirá tu consentimiento antes de instalarlas.

3. Cómo eliminar las cookies

Puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge…). Si bloqueas la cookie técnica, el panel de administración no funcionará, pero el resto de la web sí.

Condiciones generales de contratación

Última actualización:

Estas condiciones regulan la contratación de los servicios de (NIF ) a través de esta web o de los presupuestos que enviamos. Se aplican junto con el presupuesto aceptado; si hay contradicción, prevalece lo que diga el presupuesto.

1. Servicios

Mudanzas de viviendas, oficinas y locales, portes, montaje y desmontaje de mobiliario, embalaje, guardamuebles y vaciado de inmuebles, en las modalidades Estándar y Premium descritas en la web y en cada presupuesto. Los servicios pueden realizarse con equipo propio o con profesionales autónomos colaboradores, que actúan siguiendo nuestras instrucciones.

2. Presupuesto y contratación

• El cliente solicita presupuesto a través de la web, por teléfono, WhatsApp o en persona. La solicitud no obliga a contratar.
• Enviamos un presupuesto por escrito con el precio, los servicios incluidos y su fecha de validez.
• El contrato se perfecciona cuando el cliente acepta el presupuesto (online, desde el enlace recibido, o por escrito). La aceptación online queda registrada con su fecha, hora y dirección IP.
• La fecha del servicio queda confirmada cuando se acuerde con el cliente y se abone la reserva indicada en el apartado 4.

3. Precio

El precio es el indicado en el presupuesto, con el IVA desglosado. Se ha calculado con la información facilitada por el cliente (volumen, plantas, accesos, servicios). Si el día del servicio la realidad es distinta (más volumen, accesos más difíciles, servicios no previstos), informaremos al cliente del cambio de precio antes de continuar, y este podrá aceptarlo o desistir del servicio adicional.

4. Pago

• Reserva: al aceptar el presupuesto, el cliente abona el 40 % del total para confirmar la fecha. El pago se hace con tarjeta a través de Stripe, plataforma de pago segura; no guardamos los datos de la tarjeta en nuestros sistemas.
• Resto: el importe restante se cobra al terminar el servicio, una vez firmado el documento de conformidad. Si el cliente lo autoriza al pagar la reserva, se cobra en la misma tarjeta; si no, se le envía un enlace de pago.
• Si el precio cambia el día del servicio por los motivos del apartado 3, el resto se ajustará a lo aceptado por el cliente.

5. Obligaciones del cliente

• Facilitar información veraz y completa sobre los objetos, accesos y circunstancias del servicio.
• Gestionar, cuando sean necesarios, los permisos de aparcamiento o de uso de ascensores y zonas comunes.
• Estar presente, o una persona autorizada, al inicio y al final del servicio.
• Retirar o declarar dinero, joyas, documentos, objetos de valor especial, animales, plantas, mercancías peligrosas o ilegales: no forman parte del servicio salvo pacto expreso.

6. Cancelaciones y cambios de fecha

El cliente puede cancelar comunicándolo por escrito (desde el enlace de su presupuesto o a ). La antelación se cuenta en días naturales hasta la fecha del servicio:

Las devoluciones se hacen en el mismo medio de pago. Los cambios de fecha se atenderán según disponibilidad y, si se piden con la antelación del primer tramo, no tienen coste. [Pendiente: confirmar con la empresa la política de cambios de fecha]

7. Derecho de desistimiento

Si el cliente es consumidor y contrata a distancia (por ejemplo, aceptando el presupuesto online), dispone de 14 días naturales desde la aceptación para desistir sin necesidad de justificación, comunicándolo por escrito a . Si el cliente pide expresamente que el servicio comience dentro de ese plazo, deberá abonar la parte proporcional de lo ya realizado, y perderá el derecho de desistimiento una vez el servicio se haya completado.

8. Daños, incidencias y reclamaciones

• Al terminar el servicio, el cliente revisará los objetos y dejará constancia de cualquier daño visible en el documento de conformidad.
• Los daños no visibles en ese momento deberán comunicarse por escrito [pendiente: plazo, p. ej. 7 días] desde la entrega, con fotografías.
• Responderemos de los daños causados durante el servicio conforme a la normativa de transporte y mudanzas aplicable [pendiente: límites de responsabilidad y seguro contratado].
• No respondemos de los daños causados por embalajes hechos por el cliente, por vicios propios de los objetos o por información incorrecta facilitada por el cliente.

El cliente puede presentar sus reclamaciones en o solicitar las hojas de reclamaciones oficiales. [Pendiente: indicar si la empresa está adherida a la Junta Arbitral de Consumo o a la Junta Arbitral del Transporte]

9. Protección de datos

Los datos del cliente se tratan conforme a nuestra política de privacidad.

10. Legislación y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española, en especial el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la normativa de transporte terrestre. Si el cliente es consumidor, serán competentes los juzgados de su domicilio.